Términos y Condiciones – ChantyBikes.es

1. Pago

ChantyBikes.es acepta pagos en línea mediante Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y tarjetas bancarias noruegas.

La opción de pago Klarna está disponible para compras superiores a 450 NOK.

Cuando elija pagar con Klarna, el primer pago se cargará cuando el pedido sea enviado. Posteriormente, las cuotas mensuales se abonarán el último día laborable de cada mes.

El número de cuotas comienza en cuatro meses y puede variar según el plan de pago seleccionado.

Importante: Si realiza todos los pagos puntualmente, no se aplicarán intereses ni comisiones.

Si devuelve su compra, su acuerdo con Klarna finalizará automáticamente.

Puede obtener más información sobre las condiciones de Klarna en:

https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

El pago solo se cargará una vez que el producto haya sido enviado.

No cobramos comisiones por el uso de tarjetas.

2. Reserva de fondos

Si paga con una tarjeta de pago internacional, el importe se reservará inmediatamente.

Los fondos permanecerán reservados en su tarjeta o cuenta hasta que:

1. El importe se cargue cuando se envíe el pedido, o

2. La reserva sea liberada por el emisor de la tarjeta de acuerdo con sus condiciones.

3. Precios

Todos los precios mostrados en ChantyBikes.es están expresados en coronas noruegas (NOK) e incluyen el IVA.

El sitio web utiliza un sistema de pago seguro con cifrado SSL. Esto significa que sus datos de pago están protegidos y no pueden ser leídos por terceros no autorizados.

4. Entrega

El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables.

Para determinados productos enviados desde un almacén externo (por ejemplo, en los Países Bajos), los pedidos se envían mediante DHL o DSV, y recibirá un número de seguimiento.

Realizamos los envíos a través de:

• PostNord
• DHL
• Jetpack

El envío es gratuito para compras superiores a 999 NOK.

Puede elegir la entrega con o sin acuse de recibo.

Siempre recibirá un número de seguimiento para poder controlar el estado de su envío.

5. Derecho de desistimiento – 100 días

Dispone de un derecho de desistimiento de 100 días a partir del día en que reciba el producto.

Los gastos de devolución correrán por su cuenta.

Debe notificarnos su decisión antes de que finalicen los 100 días enviando un correo electrónico a: support@chantybikes.com

También puede utilizar el formulario estándar de desistimiento que encontrará al final de esta página.

Importante: No podrá ejercer el derecho de desistimiento simplemente rechazando la entrega del paquete. Debe notificárnoslo previamente.

6. Devoluciones

Una vez que nos haya informado de que desea desistir de su compra, dispondrá de14 días para devolver el producto.

La devolución se realiza por cuenta del cliente y usted será responsable de cualquier daño que pueda producirse durante el transporte de devolución.

Dirección de devolución: Se facilitará previa coordinación con el servicio de atención al cliente de ChantyBikes.es.

7. Estado del producto devuelto

Si el producto ha sido utilizado más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos deducir del reembolso un importe correspondiente a la pérdida de valor.

Recomendamos devolver el producto en su embalaje original.

8. Reembolso

Si decide desistir de su compra, le reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar (no los servicios adicionales).

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde que hayamos recibido la notificación del desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de que ha sido enviado de vuelta.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

9. Reclamaciones

Dispone de un plazo de reclamación de 2 años de conformidad con la legislación noruega de protección al consumidor

En caso de que la reclamación sea aceptada, el producto podrá ser reparado, sustituido, reembolsado o se podrá aplicar una reducción del precio

La reclamación deberá presentarse dentro de un plazo razonable y, como máximo, 2 meses después de haber detectado el defecto.

En caso de reclamación aprobada, asumiremos los gastos razonables de devolución.

Póngase en contacto con nosotros en: support@chantybikes.com

No aceptamos productos enviados contra reembolso ni devoluciones realizadas sin acuerdo previo.

10. Privacidad

Solo recopilamos los datos personales necesarios para procesar y entregar su pedido, incluidos:

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

La información se trata de forma confidencial y se conserva durante un máximo de cinco años, de conformidad con la legislación aplicable.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

Tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en: support@chantybikes.com

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en ChantyBikes.es.

Puede eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

12. Reclamaciones y resolución de litigios

Si desea presentar una reclamación sobre un producto, puede ponerse en contacto con las autoridades competentes en materia de consumo o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR):

Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE:

https://ec.europa.eu/odr

Correo electrónico: support@chantybikes.com

13. Formulario estándar de desistimiento

(Complete este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento.)

Por la presente notifico que deseo ejercer mi derecho de desistimiento respecto al siguiente producto:

• Pedido realizado el: _______________________
• Recibido el: ______________________
• Nombre del cliente: _______________________
• Dirección: ________________________________
• Número de pedido: _______________________

Enviar a: support@chantybikes.com