Términos y condiciones comerciales

Información general

Børnecyklerne ApS
NIF 45000133
Ejby Kirkevej 30, 5220 Odense SØ
Tel.:  52 51 97 80

Pago

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• Anyday
• PayPal
• Quickpay (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, etc.)
• MobilePay
• ViaBill – Divide el pago

Reserva de importe

Si pagas con una tarjeta de pago internacional, el importe se reserva inmediatamente. El dinero se reserva en tu tarjeta o cuenta hasta:

1) Cobramos el importe cuando enviamos el artículo, o
2) el dinero se libera según el acuerdo con el emisor de tu tarjeta.

Puedes leer más sobre las reglas para tu tarjeta específica con el emisor de tu tarjeta.

No cobramos comisiones por tarjeta, y el importe se carga en tu tarjeta solo cuando se envía el artículo.

Si pagas a través de PayPal, no estás protegido por el sistema de reclamaciones. Lee más sobre las condiciones en la página web de PayPal.

Al comprar con ViaBill, primero recibirás tus artículos. Luego debes pagar tu cuota mensual en la misma fecha cada mes. Si no pagas a tiempo, se aplicará una tarifa. Si cancelas tu compra, el acuerdo de pago con ViaBill termina. Lee más aquí:

Con Anyday puedes dividir tu pago en 4 partes. Pagas el 25 % cuando se entrega el artículo, y el resto se paga durante los siguientes 3 meses. Anyday es gratis para ti, siempre que pagues a tiempo. Con Anyday obtienes una cuenta que puedes usar en todas las tiendas online que ofrecen pago a través de Anyday. Lee los términos de Anyday aquí:

Envío

Elige la forma de entrega que mejor te convenga:

• GLS Pakkeshop – 39 kr. (Para artículos pequeños como accesorios de bicicleta)
• Entrega a domicilio Jetpack – 99 kr. (Para bicicletas completas en caja – se entrega sin montar)

Solo se entrega en Dinamarca, o hay condiciones especiales para la entrega a islas no conectadas por puentes.

El tiempo de entrega es entre 2 y 5 días.

La entrega suele ser en la acera; normalmente entregamos la bicicleta frente a la "puerta principal" - entrega en la acera / sin subida, etc.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días cuando compras con nosotros.

El plazo para desistir vence 14 días después del día en que recibiste tu artículo. Si has pedido varios artículos diferentes en un solo pedido, pero se entregan por separado, el plazo comienza el día en que recibes el último artículo.

El plazo implica que tienes 14 días desde la recepción para notificarnos que deseas cancelar tu compra. Puedes enviar un correo electrónico o utilizar el formulario estándar de desistimiento, que encontrarás al final de las condiciones comerciales. No puedes cancelar la compra negándote a recibir el artículo sin notificarnos al mismo tiempo.

Devolución de una parte de la compra

Si has comprado varios artículos con nosotros, tienes la opción de devolver uno o más artículos, aunque hayan sido comprados en un solo pedido. Ten en cuenta que no se reembolsan los gastos de envío si decides devolver parte de tu compra. Ten en cuenta que solo puedes recuperar una parte de los gastos de envío.

Devolución

Una vez que nos hayas notificado que deseas desistir de la compra, tienes 14 días para devolvernos el producto. Debes pagar tú mismo el envío de la devolución y eres responsable si se produce algún daño durante el transporte.

Algunos productos no pueden devolverse por correo normal. Esto aplica a: bicicletas infantiles y paquetes grandes, que deben enviarse con una empresa de transporte que pueda manejar estas bicicletas, como Jetpack. Se espera que los gastos de devolución de estos productos no superen los: 199 ,-

Estado del producto al devolverlo

Si el producto ha perdido valor debido a que lo has usado de una manera distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, solo podrás recuperar parte del importe de la compra. La cantidad que puedes recuperar depende del valor comercial del producto y, en algunos casos, solo podrás recuperar los gastos de envío.

Recomendamos que devuelvas el producto en su embalaje original. Si falta el embalaje original, esto podría causar una depreciación del producto.

Reembolso del importe de la compra

Si desististe de tu compra, te devolvemos el dinero. Si el producto ha perdido valor, descontaremos la cantidad que te corresponde.

Reembolsamos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales en caso de que hayas elegido un método de entrega distinto al más económico que ofrecemos), a más tardar 14 días desde el día en que recibimos tu notificación de desistimiento.

Reembolsamos el dinero con el mismo método de pago que usaste en la compra, a menos que hayamos acordado otra cosa. Podemos retener el pago hasta haber recibido el producto, a menos que nos envíes documentación que pruebe que lo has devuelto.

Devolución de productos

El producto se envía a:
Jetpack Danmark
Naverland 1C
2600 Glostrup
Dinamarca
Correo electrónico: kontakt@boernecyklerne.dk

Solo recibimos paquetes de devolución enviados directamente a la dirección; no recogemos en puntos de recogida ni en taquillas. También puedes desistir de la compra notificándonos y entregando el producto personalmente en la dirección indicada, previa cita. Recuerda siempre incluir una descripción del problema y tu confirmación de pedido para agilizar el trámite.

Derecho a reclamación

Cuando compras con nosotros como consumidor, se aplican las normas de la ley de compraventa. Esto significa que tienes derecho a reclamar durante 24 meses. Si tu reclamación es justificada, significa que puedes obtener la reparación del producto, un cambio, la devolución del dinero o un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta.

Debes reclamar dentro de un "plazo razonable" después de haber detectado el defecto. Si reclamas dentro de los dos meses posteriores a haber detectado el defecto, la reclamación siempre será oportuna.

Si la reclamación es válida, reembolsaremos tus gastos de envío (razonables). El producto siempre debe enviarse en un embalaje adecuado. Recuerda también obtener un recibo de envío para que podamos reembolsar tus gastos de envío.

El producto se envía a:
(Inserte dirección)

Devoluciones y reclamaciones

Solo aceptamos paquetes de devolución enviados directamente a nuestra dirección; no recogemos en puntos de entrega ni taquillas. Al devolver un producto por reclamación, te pedimos que adjuntes una descripción detallada del problema. Esto nos ayuda a evaluar el caso más rápido y encontrar la mejor solución para ti. Recomendamos también adjuntar una copia de la confirmación de pedido u otra documentación de compra. Por favor, embala el producto cuidadosamente para evitar daños adicionales durante el transporte.

Si compras como empresario, te informamos que el derecho de reclamación difiere del aplicable a consumidores. Nos reservamos el derecho de intentar solucionar cualquier defecto, por ejemplo mediante reparación, en lugar de cambiar el producto o reembolsar. Por norma general, se concede un derecho de reclamación de 12 meses en transacciones B2B, salvo acuerdo escrito en contrario. La reclamación debe hacerse dentro de un plazo razonable tras descubrirse o haberse debido descubrir el defecto.

Acceso a reclamaciones

Si como consumidor deseas presentar una queja sobre tu compra, debes contactarnos. Si no logramos encontrar una solución, puedes enviar una queja a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Para poder presentar una queja, el bien o servicio sobre el que reclamas debe haber costado al menos 1.220 DKK y como máximo 100.000 DKK. Para quejas sobre ropa y calzado, el precio debe haber sido al menos 790 DKK. El trámite de la queja tiene un costo.

Cuando compras en una tienda online certificada con e-mærket, puedes gestionar tu caso gratuitamente a través de e-mærket, sin importar el importe. Si resides en otro país de la UE que no sea Dinamarca, puedes presentar una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión Europea aquí.

Política de privacidad

Formulario estándar de desistimiento

(Este formulario se completa y devuelve solo si se ejerce el derecho de desistimiento)

Para:
Børnecyklerne.dk
Ejby Kirkevej 30, 5220 Odense SØ
Correo electrónico:

Por la presente notifico que deseo ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra de los siguientes bienes/servicios:

__________________________________________________________________________________

Pedido realizado el: _______________________________ Recibido el: _______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________________________________________________

Dirección del consumidor: ___________________________________________________________________

Firma del consumidor: _________________________________________ Fecha: _________________
(solo si el contenido del formulario se comunica en papel)

Los términos y condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 24.06.2025